株式会社 遠藤メソッド

HOME「行為保証2.0」概要

「行為保証2.0」とは

これまで遠藤メソッドと呼ばれていた
行為保証という考え方をもとにした品質管理手法を
さまざまな製造・サービスの現場へ
汎用的に導入できる機能設計にまとめた
フレームワーク(骨組み)にバージョンアップ
させたものが「行為保証2.0」です。

たくさんの現場からのフィードバックによって
理論分析、構築された「行為保証2.0」は
製造・サービスに関わる市場クレームはもちろん
根本的な工程内不良・問題の発生をなくし
企業の利益を上げる活動へ繋げることができます。

「行為保証2.0」しくみ~運用~土壌

行為保証
目的意識を持った動作の保証。既存の品質管理における製品出来栄えの基準・考え方ではなく、その製品出来栄えを左右する人の作業行為(判断・動作)を基準にした、新しい品質管理の基準・考え方。この新しい基準は、安全・納期・原価の管理にも適用できる。

行為保証の図解説明

今までの図面では、品質要求事項として「ネジ浮きなき事」との項目があり、作業標準書・作業指導書などにも「ネジ浮きなき事」とだけ表現してありました。しかし、実際の現場で作業者は、電気ドライバーの締め付け完了信号(トルクアップ)を五感である手の感触で"コッツ!!"と感じることで「ネジ締め完了!」と認識し、作業を終了としていました。しかし、一定の締め付け力に達したことだけは、その信号(トルクアップ)で確認できますが、ネジの締め付けが完了したとは限らないのです。途中で何かに当たって、ネジがそこで止まり、完了信号(トルクアップ)を発信すれば、実際にはネジが浮いていても、ネジ締め完了したと思いこんだまま作業を終えてしまいます。この作業の目的は、ネジ頭を着座させてネジ締め完了することです。本来は確認行為を明確に指示して、着座確認を曖昧な言葉ではなく「指示する側」と「指示される側」が同意語になるようにすべきです。実際は、多くの作業指示がこのように曖昧になっていて、この目的意識を持った行為を明確にすることで、行為保証を徹底することができます。